고객 지원 문의 상태가 “답변완료”로 변경되었습니다. (접수번호: #3236589)
아래 링크를 클릭하시면 문의주신 내용에 대한 세부 정보와 현재 상태를 확인하실 수 있습니다.
http://kr.battle.net/support/ticket/thread/3236589
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고객지원 팀의 최근 답변은 아래와 같습니다.
안녕하세요. 고객님
블리자드 고객지원 팀 입니다.
보내주신 메일 잘 받아 보았으며 문의하신 내용에 대해 답변을 드리겠습니다.
먼저 고객님의 StarCraft II 계정 제재에 대해서는 고객님의 배틀넷 계정으로 등록된 이메일을 통해 이미 안내가 된 내용으로 메일을 받지 못하셨다면 스팸 메일로 분류가 되지는 않았는지 확인을 부탁 드립니다.
문의주신 고객님의 배틀넷 계정 [gusdn3750@naver.com]의 StarCraft II 계정에 대해서 확인해 본 결과 허가 받지 않는 불법 프로그램 사용으로 영구 계정 정지가 된 내용이 확인되었습니다.
배틀넷 계정명 : gusdn3750@naver.com
제재된 계정명 : SCII-1
불법 프로그램이 검출된 기간 : 2011-10-22 16:33:06 ~ 2011-10-23 06:56:16
제재 사유 : 시스템 악용 – 허가 받지 않은 불법 프로그램 사용 확인(6회 적발)
고객님의 계정에서 검출된 내용은 일명 저희 블리자드에서 운영정책으로 엄격히 제한하는 불법 프로그램에 해당 됩니다.(맵핵 및 트레이너 포함)
추가로 고객님께서 보내 주신 이의 제기 내용을 통해 불법 프로그램 사용 검출 기간 및 사용 위치등 보다 자세한 내용을 조사해 보았지만, 평소 계정이 이용되었던 위치에서 사용 내역이 검출되었기에 계정 제재 부분의 변경은 없음을 안내 드립니다.
혹시 StarCraft II 플레이 중 사용하시는 추가 프로그램등이 있으시다면, 검색 사이트를 이용하여 해당 프로그램의 정확한 활용 방법에 대해서 확인해 주시기 바라며 게임 내 밸런스에 영향을 줄 수 있는 프로그램인지 다시 한번 확인하여 사용에 주의를 부탁 드립니다.
운영 정책 위반에 대한 제재는 게임 내 질서 유지를 위한 불가피한 조치이므로 고객님의 양해를 부탁 드리며, 건전한 게임 문화 정착을 위한 고객님의 적극적인 협조 부탁 드립니다.
[운영정책] 및 [이용약관]에 대해서는 아래의 페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.
[운영정책] http://kr.blizzard.com/support/article.xml?locale=ko_KR&articleId=23123&parentCategoryId&pageNumber=1&categoryId=2091
[이용약관] http://kr.blizzard.com/ko-kr/company/about/termsofuse.html
[참고] 정액 요금제 사용자이실 경우 계정정지로 계정을 이용하실 수 없으므로 계정일에 대한 환불을 요청하실 수 있으나 영구 계정 정지의 경우 환불이 제한 될 수 있으며, 계정 만료일 이전 환불관련 페이지나 고객지원 센터[15777-3031]를 통해 요청하셔야 환불을 받으실 수 있음을 유의하시기 바랍니다.
감사합니다.
아 사용한적없는데
음악프로그램하고 방송킨게 단데 영구정지?
아 십라 다시사야하나?
디아3
