암울한 고객문의.. 진행중

http://www.playxp.com/sc2/bbs/view.php?article_id=2366892&search=3&search_pos=&q=

 

저 글을 올린건 일단 문의전화를 한 후에 쓴 글

확인해보고 전화를 준다길래 잘 해결이 될거같았지만

그냥 너무 황당한 상태라 글을 올린거였는데

 

일단 자세하게 설명을 했고 그쪽에서도 이해를 다 한상태인데

거기선 다른아이디에 등록을 한거 아니냐

아니면 아이디를 삭제한게 아니냐는 질문이 있었지만

저런 실수를 한다는건 말이 안되죠 ..

그래도 일단 확인하려 사용하는 다른아이디를 들어가봤지만 역시 아님

그리고 난 분명 2틀전에 무제한이란 단어를 똑똑히 보았는데....

 

일단 전화로 게임키 까지 불러주며 확인을 해달라고 했더니

들려오는 대답은 누군가 사용중 이라는 대답

그래서 "나 아닌 다른사람이 사용중 이라구요?" 라는 질문을 보냇죠

질문의 요지는 그사람에 대해 알려주는건 불가능이란걸 알고있엇고

그저 정말 나와 이름,아이디가 다른지 확인을 해달라는거엿는데

했더니 "그건 저희도 아이디등등 정보가 가려저 있어 표시돼진 않지만 사용중입니다"

 

정보가 가려져 있다고 하길래 전 다시

"그저께 등록을 이 게임키로 분명히 했었고 무제한표시 확인도 했었다

그러나 오늘 와우정액이 소멸되면서 같이 소멸되었다

그렇다면 그 게임키는 내가 등록을 한것이고 오류로 인해 내 계정에서 소멸이 된거면

아이디등등 정보가 가려져 있다면 그게 내껀지 다른사람인지 어떻게 아느냐"라는 질문에

"이게 사실 정보가 다 보이진 않고 조금씩 가려져 있는건데 정보를 알려드릴수가 없어서

그냥 그렇게 말했던것이다" 라는 대답

???

뭐 일단 이해하고

 

좀더 얘기를 하다가 또 잠시후에 전화를 준다고 해서 기다리고 있는데

이해가 안되네요 이상황은 ..

 

다른 누군가 사용중이라면

불과 2틀전에 등록을 할때 이미 누군가 사용중이라고 나왔어야 했고..

무제한 표시가 보이지 않아야했고..

혹시나 그때 오류가 생겨서 게임키 등록이 무효화 됐던거라면

그제 밤 ~~ 오늘오후 까지 누군가 이 게임키를 알아내서 등록을 했다는건

더더더욱 말이 안돼고..

 

거기선 영수증과 패키지박스를 가지고 있냐고 하는데..

이건마치 어디서 시디키 알아와서 사기치고있는거마냥..

 

이거 계속 안된다고 하면 난 어찌해야 할까요..

분명 등록을 내손으로 했기 떄문에 롯데마트에서 이미 등록된걸 준건 아니고

이건 분명 베틀넷 오류인데 말이죠

 

음 근데 상담해주시는 분은 상당히 친절하심..

 

아마 대응 메뉴얼이 없기 때문에 발생한 듯 한데
다운로드 방식이 아닌 패키지 방식으로 등록하셨다면
현재 패키지를 점유하고 있다는 증거를 보여주면 될거 같아요

고객센터쪽에서 요구하는 인증문구 + 시디키를 촬영해 보내주거나
수신자 부담 택배로 보내면 될거라 생각됩니다