오늘 콜센터 진상손님썰을 확 풀고 위로받고 싶다

근데 풀면 개인정보 보호 등 잠깐하는 알바생이더라도 지켜야하는 규칙이 있어서 못하겠고....

뭐 당연히 썰푸는데 그 고객의 이름이나 번호를 유출한다는건 아니지만 그 내용만으로 당사자가 보면 자신이라는 걸 

쉽게 알 수도 있다는 생각에 무서워서 못함. 분명 그 고객이 미친 쌍또라이짓을 했지만....

 

방금 나도 모르게 페북에 글쓰다가 황급히 지워버림

페북이 위험한 이유

일단 토닥토닥. 힘내세요.

감정노동..;;
콜센터 통화내용 녹음 하는건 결국 뭘 위한 거임?

하....진짜 강성고객이라 해도 기업의 서비스를 문제삼는건 그래도 메뉴얼따라 하면 힘들어도 해결은 되는데

별 개거지 같은 이유로 저에대해 태클거니까 개빡치네요...

욕하면 안돼...인터넷이니까 더 안돼...참자..

/딜도사라/ 오접수 확인을 위한 재검토, 혹은 고객이 상담사 지적하며 클레임 걸거나 상담내용 클레임걸었을때 사실 확인

불만이 잘못된 대상으로 향하는 완벽한 예시가 바로 콜센터

으으 콜센터에 일정수준 이상의 욕하면 처벌할 수 있었으면 좋겠다

다 녹음도 되어 있고... 특정 키워드-예를 들면 썅-를 말하면 철컹철컹하게끔 하면 안되나

ㄴ 대응법이 있기는 하지만 더 강해야한다곤 생각합니다. 근데 오늘 제가 만난 진상은 욕은 안하고 그냥 서비스불만을 저한테 풀면서 자기혼자 서비스를 정의하는 지능낮은 또라이였을뿐