재난기본소득 카드에 대해 질문 있습니다

제가 오늘 재난기본소득 카드의 잔액을 모두 사용하기 위해 남은 돈을 전부 소진했고, 나머지 비용은 체크카드로 계산 했습니다.

 

그런데 제가 환불을 요청하여 재난기본소득 카드 + 체크카드 비용을 다시 환불 받았는데, 영수증에는 분명 'NH 기프트카드 취소' 라고 포함 되어 있었는데 핸드폰 문자로는 체크카드 비용밖에 오지 않아 농협 앱 들어가서 카드 잔액을 확인해보니 0원 그대로였습니다.

 

점원한테 물어보니 재난기본소득 카드는 바로 갱신이 안될 수도 있다고 기다려보라고 했는데, 나중에 다시 카드 번호랑 CVC 번호 입력하고 조회해보니 유효하지 않는 카드라고 뜨고는 조회가 안되네요. 몇 번이고 정확하게 입력했는데, 0원이라고 떠서 정지 된 건지 모르겠습니다;

 

이럴 경우 원할하게 환불 비용 받을 수 있는지 궁금합니다. 내일 농협가서 문의해볼 예정이긴 하지만, 그전에 여기에 재난기본소득 카드에 대해 잘 아시는 분 계시면 조언을 구할까해서요...ㅠ