카서스 이후부터 vu 환불 불가능

소환사 여러분,

지난 2년 간 저희는 여러 챔피언의 그래픽, 배경 스토리, 게임 플레이를 현재 시점에 어울리는 수준으로
끌어올리기 위한 업데이트에 많은 노력을 들여 왔습니다. 이제 챔피언 업데이트가 리그 오브 레전드의 
진화에 있어 중요한 부분이 되었다고 할 수 있겠죠. 

업데이트 되기 전의 챔피언에 큰 애착을 갖고 계셔서 변경 자체를 반기지 못하시는 플레이어 여러분이 
계실 수 있습니다. 이 때문에 챔피언 콘텐츠를 변경한 후 해당 챔피언의 열성 팬이셨던 소환사 여러분께서 
고객 센터에 청약철회를 요청하셨을 경우 이를 처리해 드리곤 했습니다. 

업데이트 초기에는 청약철회 요청이 매우 적었기 때문에 각각의 플레이어 여러분께 개인적으로 청약철회를 해드릴 수 있었습니다. 그러한 요청을 하는 소환사 여러분도 대부분 해당 챔피언을 주력으로 삼던 경우가
대부분이었습니다. 

그러나 이러한 저희의 내부적인 방침이 널리 알려진 이후, 챔피언 업데이트 시 청약철회 요청이 약 10,000% 이상 증가하였습니다. 데이터를 분석해본 결과, 이런 요청을 하시는 플레이어 여러분께선
업데이트 되기 전의 챔피언을 열성적으로 플레이하셨던 경우보다는 대부분 예외적 청약철회 횟수를 
소진하지 않고 IP나 RP를 돌려받으시려는 경우가 많았습니다. 

챔피언 업데이트가 있을 때마다 상당한 수의 1:1 문의가 접수됩니다. 장애가 발생하여 하루 내내 
계속됐을 때와 비슷한 수치이기에, 그 영향이 무시할 수 없을 정도입니다. 뿐만 아니라 2013년엔 6건의 
챔피언 업데이트가 진행되었으나 올해 2014년엔 상반기에만 이미 7건의 업데이트가 진행되었음을 
생각해 보신다면, 계정 복구와 기술적 지원 같은 핵심적인 업무를 수행해야 하는 저희 고객 센터에 상당한 
부담이 되고 있음을 이해하실 수 있으리라 믿습니다.

이러한 이유로, 카서스 업데이트부터 챔피언 업데이트로 인한 청약철회 요청을 처리해 드리지 않기로 
결정했습니다. 업데이트 되기 전의 챔피언에 특히 깊은 애착을 지닌 플레이어 여러분을 정확하게 
가려내거나, 고객 센터에 업무적인 부담을 주지 않고 이를 처리할 수 있으면 좋겠지만 아쉽게도 좋은 
해결책이 없는 상황입니다. 

물론, 업데이트 대상이 된 챔피언에 상당한 시간과 에너지를 투자하셨던 플레이어 여러분께는 이러한 변화가 실망스러울 수 있을 것입니다. 이러한 문제를 어느 정도 해결하기 위해, 챔피언 업데이트 팀에선 어떤 
챔피언을 작업하고 있는지를 더욱 투명하게 공유해 드리기 위해 노력하고 있습니다. 

또한 고객 센터의 FAQ에서 진행됐거나, 진행 중이거나, 진행될 예정인 챔피언 업데이트 정보를 한 눈에 
볼 수 있도록 운영하고 있습니다. 이를 통해 소환사 여러분께서 챔피언 구매나 예외적 청약철회 횟수를 
계획적으로 사용하실 수 있도록 노력하는 것이죠. 또한 챔피언 업데이트에 대한 플레이어 여러분의 목소리에 더욱 귀 기울일 수 있도록 노력하겠습니다. 

궁금하신 사항은 1:1문의를 통해 질문해 주시면 최선을 다해 답변 드리겠습니다.
정의의 전장에서 승리를 기원합니다! 

아 초가스 vu되면 신사,전투기계 둘다 갖다 팔려고했구만 ㅋㅋㅋㅋㅋ 에라이

초가스vu 되면 파열 선딜좀 더 줄이든가 원표시 다시좀 없앴으면 좋겟다

망했구만...ㅠ