GSL 월드챔피언쉽 결승 관람 이벤트 관련 안내 및 사과

안녕하세요. PlayXP 입니다.
   
지난 4월 9일(토) 진행된 2011 GSL 월드 챔피언쉽 서울 결승전 현장 관람 이벤트와 관련된 확인을 안내해 드리고자 합니다.
   
그 동안 곰TV측 요청에 따라 GSL 대회 개막전 및 결승전의 현장 관람 이벤트는 여러 차례를 진행을 해온 상황입니다. 하지만, 이번 2011 GSL 월드 챔피언쉽 서울 결승전 현장 관람 이벤트에 당첨되신 분들께서 많은 불평.불만을 해 온 상황이고, 곰TV 측에 사실 여부 및 현장 관람 참가자 명단을 받기 위해 관련 절차를 내부적으로 진행하는 과정에서 약간의 시간이 지나 이러한 관련 안내 및 공지를 하게 되었음을 양해해 주시기 바랍니다.
    
1. 커뮤니티 당첨자 확인 마감 시간 2시 30분 누락 분
현장 관람 이벤트와 관련된 안내는 곰TV에서 보내준 자료를 인용하여 관련 안내를 해드리고 있습니다. 2시 30분까지 커뮤니티 당첨자 분들의 체크를 받아야 한다라는 사항은 PlayXP 측에 전달된 안내 자료에 포함되어 있지 않았습니다. 때문에, PlayXP에서도 관련 사실을 사전에 알지 못해 공지 사항에 별도로 안내가 나가지 않았습니다.
    
결승전 현장에 참석하셨던 당첨자 분들께서 이후 이와 관련하여 불평을 해 오셨으며, 곰TV 측에 사실 여부를 확인하여 PlayXP에 보내온 안내 자료에 관련 내용이 누락되었다는 사실을 확인했습니다.
    
2. 커뮤니티 당첨자 확인 부스 위치 건
현장을 찾아주신 분들께서 커뮤니티 당첨자 확인을 받기 위한 위치를 제대로 확인하기 어려웠다라는 지적이 있었습니다. 커뮤니티 당첨자 확인 작업은 그 동안 곰TV에서 별도로 체크를 해주던 상황이었지만, 이번 결승전에서는 관련 확인을 받기 위한 부스의 확인이 어려웠던 것 같습니다. 또, 2시 30분까지 체크를 받으라는 안내가 없어 2시 30분 이후에는 관련 체크 부스가 철수함에 따라 이후 오신 분들은 체크 부스 자체를 찾지 못하신 것으로 파악됩니다. 결론적으로는 2시 30분 시간 안내가 나가지 않아 발생한 탓이 큰 것으로 판단하고 있습니다.
 
3. 현장 응모지에 "PlayXP" 기입시 출석으로 체크
곰TV에서는 현장 응모지에 커뮤니티 란에 "PlayXP"로 기입한 분들 중 이벤트 당첨자와 동일한 이름과 연락처 일 경우 당첨자로 체크하였다고 알려왔습니다. 하지만, 이러한 응모지를 통해서도 현장에 왔음이 체크되지 않은 분들이 계신 것으로 확인되었습니다. 때문에, 이벤트 당첨자 발표는 그 누락 인원 규모를 파악한 뒤에 다음 주 중으로 할 예정임을 양해 부탁드립니다.
  
4. "지정석" 의미 퇴색
커뮤니티 당첨자 지정석으로 안내된 좌석이 일반적으로 앉을 수 있는 곳과 다르지 않았다는 지적이 많으셨습니다. 곰TV에서는 좌석 배정을 위해 임시로 착석 후 다시 앞 쪽 지정석으로 안내를 해주었다고 밝혔지만, 모든 인원을 대상으로 이러한 안내가 되지 않은 것으로 보고 있습니다. 이러한 "지정석" 관련 클레임 건은 PlayXP 뿐만 아니라 다른 커뮤니티에서 당첨되어 가신 분들께서도 공통으로 지적하신 사항이라 전반적인 지정석 관련 운영에 부족함이 있었다고 생각합니다.
  

 

 
그 동안 수 차례 이러한 현장 관람 이벤트를 진행해왔지만, 이번 결승전과 같이 많은 불평 사항이 올라온 적은 처음 인듯 합니다. 또, 이러한 원인에는 기본적으로 2시 30분까지 현장에서 확인을 받아야 한다라는 기본적인 안내가 없었다라는 점으로 보고 있습니다. PlayXP에도 이러한 사실을 결승전 이후에 불평글들을 보고 알았을 정도로 곰TV에서 관련 안내가 부족했다고 생각되며, 유감스럽게 생각합니다.
     
현재 곰TV에서 현장 참석자 분들의 명단을 받은 상황이며, 이벤트 당첨자 분들께서 관련 확인을 하실 수 있도록 별도 페이지에 안내를 해드리고자 합니다. 이벤트 당첨자 분들께서는 아래 페이지에서 본인의 체크 여부를 확인해 보시고, 현장에 갔음에도 현장 참석자로 확인이 되지 않은 경우에는 [e-mail] 으로 연락을 주시기 바랍니다.

 
http://www.playxp.com/sc2/events/gsl_open/

 

▲ 현장 참석이 확인된 분은 위와 같이 표시됩니다.

      

 

 
결과적으로 PlayXP를 통해 현장 이벤트에 당첨이 되어 가신 분들께 불편과 실망감을 남겨드리게 되어 저희 역시 죄송스러운 마음 뿐입니다. 향후 이러한 문제가 다시 재발하지 않도록 곰TV에 현장 이벤트 관리에 조금 더 신경을 써달라고 요청하도록 하겠습니다.

    
감사합니다.

헐 2시30분에 부스를 철수했던거군여.. 분명히 갔는데 현장 스탭한테 이벤트 당첨해서 왔다고 했는데 VIP석은 2시부터 오신분들 앉아서 못간다고 그러더라구요 아 뭐야? 늦었나 했더만..
그래서 간단히 간식 사오고 자리를 찾아 배회하던중 다른 스탭분이 어디서 오셧냐고 물어봐서..
PlayXP에서 왔다고 하니 아이디도 안물어보고 바로 프라임 응원석 아주 한가운데로 가서
프라임팀원 앞에 두명뒤쪽 자리에서 쾌적하게 관람은 하고왔으나.. 별도로 아이디 체크를 못했는데.. 하게 저기 메일보내면 확인이 되나요..

제가 25분쯤에 도착했는데 이미 자리가 꽉찼다고 뒤로 가라고 하던... ㅜㅜ 다음에는 좀더 일찍가야겠네요. 다행히도 참석은 확인이 됬네요^^

전 2시에 왔는데 뭐 어딘지 찾지도 못하겠고;
부스가 도대체 어디에있었나요 아무리봐도없던데
멍때리다 걍 대충앉아서 보고왔네요

제대로된 자리에 앉으려면
playxp에 당첨과 2시간전에는 현장에가서 따져야 가능하다는 공식외엔 답이 앞으로도 없을듯

수고하시는건 알지만, 앞으로는 이런 미숙한 운영 보이지 않아주셨으면 해요...

아 ...쫌!!!

결승전 2번 가봤는데 항상그랬었는데 그래도 이제 좀 개선되겠군요

의견이 잘 수렴되서
다음 번엔 이런 일이 안 일어났으면 좋겠습니다 ㅇㅇ

100명안에 당첨되었다고 기분이 좋아서 여친데리고 갔었는데, xp 라는 푯말 하나 찾을수없고, 안내원들은 그냥 앞쪽으로만 가라고 하고, 그랬네요. 스타2에대해 모르는 사람 끌고왔다가 땡볕에서 고생하게해서 기분이 좀 그랬는데, 이렇게 사과문 띄워주니 위로가 됩니당.

2시 30분 전에 도착했는데도 부스를 찾지 못한 나는 병신인가...-_-;;
시간 공지도 없고 위치 공지도 없고 아무런 안내도 없이
그저 오라고만 하면 다였다는 말인가...
곰티비만 욕할게 아니라 XP도 곰티비만큼이나 운영 별로군요.
나중에 또 욕먹으면 곰티비측에 책임전가할 기세인데...

엠티갔다와서 초쵀한상태로 처음결승경기보러갔었죠 근대 그때 는 기분정말 나빴어요 제대르된것이없어서 그래고 이러게 사과문을 올리셨으니 용서하고 앞으로 지켜조겠습니다

저도 그날 국가고시인 HSK시험이 있어서 3시쯤에 도착했었습니다. 그러나 스태프들은 물론 관련된사람들도 아무도 가르쳐줄 생각은 안하고 미루기만 하더군요. 첨엔 열이 받아사 내가 이걸 보고 있어야되나 했지요. 처음으로 당첨되서 좋다했더니 그렇게 되니 허무하기도 하고 뭐가 할말도 없었지만 사과문이 라도 올라왔으니 다음을 보겠습니다.

아 ........부스란게 잇엇구나 ';;;; 난 그냥 앉는건줄 ..;;

좀 어이없긴 했음.. 뭐 안내가 제대로 되야 확인을 하던가 말던가 하지 -0-

메일 보냈습니다. 확인해주세요.

메일은 보냈는데 확인했다는게 전혀 없는데...