블리자드 코리아사를 방문했습니다.

오늘 블리자드 코리아 사를 방문했습니다.

이유는 계정블럭에 관한 문제 때문이었는데요.

이에 대하여 한번 썰을 풀어볼까 합니다.

제가 아는 친구와 아는형이 와우를 합니다. 저랑 같은 서버이구요.

처음에 제 친구녀석을 끌어들여서 친구녀석이 좀 하다가 아는형도 끌어들였는데

마침 그때가 오픈베타 회원가입이 안될때였습니다.

친구녀석은 다른일 때문에 아는형한테 기존 계정을 주었죠. (현거래가 아닌 걍 준겁니다.)

그리고 추후 셋이서 다 할려고 계정생성 풀렸을때 친구는 다른 계정 (같은 주민등록으로 3계정 까지 되니까)

을 만들어서 플레이 했구요.

이후 아는형은 3개월 3개월로 끊어가며 게임을 했고 친구는 달주기로 끊어서 게임을 해왔습니다.

여기까지는 아무문제가 없었는데..

친구가 아는 사람한테 텔레핵이란걸 알게되고 호기심에 사용하게 되면서 문제가 발생했습니다.

이녀석이 쓰자마자 딱 (그날 쓰자마자 바로..-_-) 걸려버렸습니다.

분명히 잘못을 한거죠. 그후 계정이 블럭됬습니다. (이에대해서는 친구도 저도 형도 친구잘못이니 그냥 그러려니 했습니다만..)

하루뒤에인가요? 바로 아는 형의 계정도 블럭됬습니다. (요는 같은 주민등록번호라기 때문이라는군요.)

전혀 핵같은건 생각도 안하고 게임하던 형으로서는 당황했죠..-_-;;

그래서 약정을 봤는데 약정에는 그에 대한사항은 자세히 나와있지 않더군요. (저는 약정안봐서 모르겠지만 그 형이 봤답니다.)

그래서 일단 저희 생각으로는 정상적으로 플레이하던 아는형 블럭을 풀기 위하여 블리자드 코리아를 찾아갔습니다.

다행이 회사가 사는데서 멀지 않아서 바로 전화후 찾아갔는데요.

이에 대하여 여러가지로 애기를 했었습니다

자세한건 아래에 쓰겠습니다.

일단 저희는 친구는 잘못해서 블럭된것이 맞는 말이지만 그렇다고 핵을 사용안한 다른계정도 블럭을 하냐고 물었는데

블리자드 코리아 측의 답변은 일단 동일 주민등록번호로 계정이 만들어져 있고 설사 다른사람에게 양도를 하였어도

그쪽에서는 양도를 인정안해준다고 합니다. 양도하는것이 불법이라더군요.

저희 측으로서야 계정이 다르고 친한 사람들끼리 가입안되는 시기에 모르는 사이도 아니고 해서 계정 양도 한건데

이는 불법이고 법적으로 인정을 못하며 회사측으로서는 한사람으로 밖에 볼수가 없다고 하더군요.

이에 대하여 한참 말했지만 애초에 바라보는 관점이 서로 다른관계로 결국 결렬되었습니다.

계정복구는 절대 불허라고 말입니다. (영구히)

법대로 하라는데 저희가 어쩌겠습니까? 힘도 없고 법도 모르고 그래서 계정 남은 기간에 대한 환불을 물어보았습니다.

역시나 같은 생각으로 회사측에서는 동일인으로 판단하는 계정이고 다른 계정이 핵으로 사용하여 막혔으니..

마찬가지로 주민등록번호 같은 다른 계정도 환불은 절대 불허라고 합니다.

무슨 말만 해도 안된다는 애기만 나오니 슬슬 성질이 오르기 시작했으나..-_-;; 그런다고 저희가 무슨힘이 있습니까.. 그러려니 햇죠..

그후에 머 간단히 그럼 약관에 명시 안되있으니 소비자 보호원에 애기를 해도 되느냐? 했는데 맘대로 하라더군요.

그래서 저희는 무슨말을 해도 계정의 복구나 (핵쓴 계정의 복구가 아닙니다.) 환불이 절대 이루어 지지 않을거라 판단하여..

그렇다면 계정내의 케릭터 삭제에 관하여 질문했습니다. (그동안 그 케릭터에 대한 애착과 사람들과의 인맥등을 포기할수 없어서죠.)

즉 우리가 다른 계정만들고 케릭터 이름은 기존걸로 새로 키운다는 생각이었습니다만..

이도 안된다고 하더군요. (블리자드 본사내에서 데이터가 많아져서 삭제하지 않는한..권한이 없다고 합니다.)

그리고 설사 같은 케릭터명으로 게임을 하면 저 케릭은 핵썻는데 왜 멀쩡히 돌아다니냐고 사람들이 어떻게 생각하겠느냐고 했습니다만..

그건 회사측 생각이죠..-_-

저희 입장으로서는 전혀 핵쓴 케릭터도 아니고 로그 조사하면 뻔히 멀쩡한 케릭터란걸 증명이 되는 케릭터 삭제하고 다시 1부터 키운다는 거였는데..

그쪽에서는 전혀 안된다로만 일관을 하시더군요.

마지막까지 그러시니 단지 참관인 입장으로 옆에서 따라간 저로서도 그저 할말이 없었습니다.

주민등록같은 계정의 모든 블럭에 대하여는 공지사항이나 게임공지 창 뜨는걸로 올렸다는데..

과연 게임하는 분들이 약관도 제대로 안보는 분들이 많은데 몇명이나 그런 공지를 보고 이해했을까요?

너무 회사입장만 애기하시는지라 유저입장으로서는 분통터지고 열만 솟구쳤지만 회사입장이란게 있는거니 그러려니 했습니다.

그리고 한가지 더 물어보았죠.

핵써서 밴당하기 전에 케릭터에 있던 아템이나 돈을 다른 아는 사람에게 우편으로 보내거나 거래창으로 주는건 어떠냐고 했더니

그것도 자신들이 봐서 의도적이라 판단하면 다 벤이랍니다. (벤=계정삭제) 더불어 핵쓴분과 파티한적이 있어도 밴이라더군요.

다 계정 압류라고 하고 앞으로 다 그렇게 계정압류 시킬거라는데 저희가 모라겠습니까.. 그냥 조용히 물러나야죠.

그리고 저희가 계정이 막혀서 만약 본인의 주민등록번호가 아닌 다른 주민등록번호로 게임을 하게되면 어떻게 되느냐 했는데..

게임을 하는건 유저분의 마음이지만 본인의 주민등록번호가 아니라면 바로 벤이라더군요. (게임 하라는겨?)

그쪽 입장으로서는 불법적으로 게임을 한 유저에 대해서는 어떠한 보호도 협의도 이루어질수 없다더군요. (무섭습니다.)

그후 몇가지 저의 경우엔 유저 입장으로 진영간 불균형, 만렙컨텐츠, 언어의 문제와 정액제와 종량제등에 대해서 물어보았습니다.

이에대한 블리자드 코리아의 답변입니다.

진영간 불균형은 공지했던데로 현재 호드쪽의 컨텐츠강화를 생각하고 있답니다. (호드쪽 스킨 변화는 회의적이시더군요.)

만렙컨텐츠의 경우는 전장이라던가 앞으로 패치될 내용이 무수히 많다는 답변을 들었습니다.

언어의 경우는 언어 안통하게 한걸 다행으로 여기신다고 하시더군요.

정액제의 경우는 블리자드쪽은 패키지 및 리니지보다 가격 낮게 할생각이 없었는데 블코에서 요청해서 현재 요금으로 타협했답니다.

종량제 언제 되냐고 물어봤는데 다른질문에 묻혀서 듣지를 못했구요.

그외에 여러가지 건의를 했습니다만.. 머 이루어질지는 두고봐야겠죠.


여기까지 오늘 블코와의 면담에서 있었던 일이고 제가 일어난 사건을 모두 수기로 적은게 아닌 기억을 더듬어쓰는거라

틀리거나 어쩌면 기억의 왜곡현상도 있을수 있습니다만.. 거의 모두가 실제 대화에서 들은겁니다.

아는형은 본인의 주민등록으로 다시 계정을 만든다고 합니다. (3개월 분의 돈은 공중분해 되었군요.)

친구는 할지 안할지 모르지만..(주민등록번호 때문에..) 아니 정확히는 못할가능성이 높겠지요.


더불어서 이건 개인적인 느낌입니다. (혹 운영진이 보신다면 어쩌실지 모르겠습니다만..)

회사및 사회라는것이 만만치 않고 규정과 법에 이루어서 게임이 운영되어진다는 것을 알고 있습니다.

하지만 게임을 하는 유저와 운영진의 입장으로서 그렇게 규정만 따지기 보다는 좀더 유연한 운영을 보고 싶습니다.

물론 계정을 양도받아 게임을 한 저희측의 잘못도 있을것입니다만.. 그렇다고 게임 잘 즐기며 게임하던 분이

자신의 분신과 같은 케릭터를 날려보내고 다시 그케릭터와 같은 이름을 쓸수도 없다면 유저의 입장으로서는 정말 눈물 나는 일입니다.

법도 도의적인 한도내에서 너그러워 질수 있습니다.

최소 유저들의 입장과 생각도 들어보고 좀더 유연한 운영을 했으면 좋겠습니다.

핵쓴유저가 잘했다는게 아닙니다. (그 친구는 지금 저희한테 몰매 맞고 욕 드럽게 쳐먹고 여하튼 분위기 안좋습니다.)

불법이라고 해도 계정의 양도라는 것 (상업적이 아닌)은 친한 사이에서 흔히 이루어 질수 있는 일입니다.

최소한 유저의 입장에서 배려하는 모습을 보여줄수도 있는일이 아닐까요?

다른 유저분들의 의견을 묻고 싶습니다.

긴글 읽어주셔서 감사합니다.

마지막으로 주변인분들은 프라이버시가 있기에 익명으로 처리하지만 저는 잘못한게 없으니 떳떳이 케릭명 남깁니다.

이상 세나리우스 서버의 타엘 (드루이드 60) 이었습니다.