[공지] 서버 현황에 대한 업데이트
와우저 여러분 안녕하십니까?
정식 서비스 이후 일부 서버가 원활하게 작동하지 않아 게임 진행에 어려움을 겪고 계신 와우저분들이 계신 것으로 알고 있습니다. 우선 와우저분들께 불편을 드린 점에 대해 죄송하게 생각하며, 그럼에도 불구하고 인내를 갖고 월드 오브 워크래프트에 애정을 보여주시는 분들께 감사 드립니다. 저희 개발팀에서는 무엇보다도 서버 안정화를 위해 최우선적으로 노력하고 있으며, 서버 현황 및 차후 적용할 해결책에 대해 궁금해 하시는 분들을 위해 좀 더 자세한 업데이트를 해드리고자 합니다.
1. 서버 현황 및 안정화를 위한 작업에 대한 최근 소식
잠시후에, 저희는 일부 서버에서 반복적으로 일어나는 서버 다운 현상을 해결할 수 있으리라 기대되는 한 가지 해결책을 적용하고자 합니다. 물론, 이 해결책이 서버와 관련된 모든 문제를 해결할 것이라 생각하지는 않지만, 지금 가장 불편을 초래하고 있는 서버 다운의 반복 및 재시작 문제의 상당 부분을 해결할 수 있으리라 기대합니다.
특히 개발팀에서 장시간 조사한 결과, 메네실과 아우버다인을 잇는 선박의 경로가 서버에 상당한 부담을 줄 뿐 아니라, 월드 서버 다운에 일조하고 있다고 판단됩니다. 시스템 설계 상 수많은 요소가 서로 상호작용하는 구조이기 때문에 이 현상이 매번 일어나지 않아, 이런 판단을 하기까지 본의 아니게 시간이 오래 걸렸습니다. 때문에, 해당 선박의 경로를 일시적으로 삭제하고, 대신에 목적지까지 순간 이동 형식으로 플레이어를 이동시킬 수 있는 임시 선장 NPC를 구현시킬 예정이니, 이동을 원하시는 와우저분들께서는 선박을 기다리지 마시고 임시 선장 NPC를 클릭하셔서 원하시는 목적지까지 이동하시기 바랍니다.
서버와 관련된 여러 문제를 동시에 해결하기를 원하기 때문에 저희 역시 이 임무를 완수하기까지 상당히 긴 ‘모험’을 떠나야 될 것으로 생각합니다.
조금이라도 빨리 와우저 여러분의 불편을 줄이기 위해 해당 수정은 오는 22일 토요일에 적용 될 예정입니다. 이 수정사항을 적용하려면 모든 게임 서버가 재 시작해야 하므로, 이 부분에 대해 미리 와우저분들의 양해를 구합니다.
현재 계획으로는 22일 토요일 오전 9시 30분을 기해 작업을 시작하는 것으로 예정되어 있습니다. 수정 사항 적용 및 정상화 작업은 순차적으로 서버 당 약 2시간에 걸쳐 진행되므로, 전체 서버 정상화까지 총 4시간 정도 소요될 것으로 예상되며, 이에 전체 서버 정상화 시점은 토요일 오후 1시 30분 이전으로 예상됩니다. 작업이 순차적으로 진행되는 만큼, 각 서버 별로 정상화 시점이 다를 수 있음을 알려 드립니다. 정확한 서버 다운 시작 시점과 서버 정상화 완료 시점에 대해서는 서버현황 페이지를 통해 지속적으로 업데이트해 드리도록 하겠습니다.
하지만 일부 서버에서 문제가 심하게 발생하는 경우는 오늘 중이라도 해당 수정 사항을 적용할 예정입니다.
2. 서버 다운으로 인해 소실된 기술 및 능력과 관련된 GM 서비스에 대한 안내
저희 개발팀은 서버 롤 백 현상으로 인해 기술 및 능력 등이 소실되는 현상이 게임 진행에 상당한 불편을 드리고 있는 점 또한 인지하고 있습니다. 일부 소실된 기술 또는 주문의 경우는 GM 요청을 통해 수동으로 복구가 가능합니다
(GM 요청을 통해 복구할 수 있는 기술 및 능력 목록 보기). 그러나, 안타깝게도 일부 소실된 기술 또는 능력은 GM 요청을 통해 복구할 수 없으며, 현재, 이에 대한 해결책을 지속적으로 찾는 중입니다.
(GM 요청을 통해 복구할 수 없는 기술 및 능력 목록 보기).
이러한 수동적인 복구 절차를 진행하기 위해서는 각각의 요청 건 당 많은 양의 로그 분석과 정보 수집 등의 단계를 거치기 때문에 상당히 많은 시간이 소요되며, 이러한 절차를 거치기 때문에 GM 요청 시스템에 부하가 많이 걸리고 있는 실정입니다.
따라서, 당분간 GM 요청 시 대기 시간이 이전에 비해서 더 오래 걸리는 것을 경험하실 수 있다는 점에 대해 와우저분들의 넓은 양해를 부탁 드립니다. 개발팀에서는 이런 문제를 해결하기 위해 일차적으로 서버 안정화를 통해 이런 일이 더 이상 일어나지 않도록 노력할 것이며, 서버 안정화가 어느 정도 진행되면 위와 같은 복구 절차 역시 개선하여, 현재 수동으로 복구되는 부분을 자동화하고, 현재 복구되지 않는 부분을 복구할 수 있게 만드는 작업을 진행할 예정입니다.
다만, 일부 기술이나 주문은 해당 복구 시스템이 완성되어도, 시스템 설계상 여러분의 습득 여부를 확인하기 어려운 경우에는 복구 해 드리기 힘들 수 있음을 이해 해 주시기 바랍니다. 하지만, 게임 내에서 돈을 다시 지불하거나 퀘스트를 다시 할 수 없어서 원하는 기술이나 주문을 배울 수 없는 현상은 없을 것으로 예상합니다.
현재 서비스를 제공 중인 미국과 한국의 베타 테스트 때부터 저희 개발팀은 서버 안정성에 대한 문제를 지속적으로 최우선 우선순위 과제로 인식하여 하드웨어 및 제반 인프라스트럭쳐의 개선을 지속적으로 추진해오고 있으며, 이에 따라 심각한 문제점들은 순차적으로 개선되고 있습니다. 다만, 기존의 게임들에 비해 월드 오브 워크래프트가 월등히 방대한 컨텐츠를 포함하고 있는 게임이다 보니 예상치 못했던 문제들도 발견되고 있고, 그에 대한 해결책을 최대한 빨리 찾아 적용하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 와우저분들께서 월드 오브 워크래프트를 더욱 원활하고 만족스럽게 즐기실 수 있는 환경으로 만들기 위해 계속 노력하겠습니다.
다시 한 번, 서버와 관련된 불편에도 불구하고 지속적으로 저희 게임에 애정을 보여주시는 모든 분들께 깊은 감사의 말씀을 드립니다.
월드 오브 워크래프트 개발팀 드림.
