4.3 패치 관련 고객 지원 정책 살펴보기

이번 4.3 패치와 함께 다양한 요소가 추가되었으며, 고객 지원 정책 역시 많은 부분 변경 되었습니다.

지금부터 설명드릴 내용은 전반적인 정책에 대한 것이므로, 여러분의 모든 도움 요청은 상황에 따라 다르게 검토될 수 있으며, 최종적으로 고객 지원팀에서 여러분을 어떻게 도와드릴지에 대해 결정을 하기까지 다양한 요소들에 대해 검토를 한다는 사실도 참고해 주세요!

자 그럼, 어떤 요소가 새로 추가되는지, 여러분의 캐릭터가 앞으로 받게 될 서비스에 어떤 영향이 있을지 지금부터 살펴보겠습니다.

목차

• 공허 보관소
• 형상변환
• 전문 기술 전문화
• 공격대 찾기
• 아버지의 송곳니
• 다크문 축제
• 길드장 권한

 

공허 보관소

공허 보관소는 플레이어들이 아이템을 최대 80개까지 보관할 수 있는 장기 보관소입니다. 공허 보관소에 아이템을 보관하려면 일정량의 금화를 지불해야 하며, 이러한 방식 덕분에 장기 보관함이라는 공허 보관소의 특징이 잘 살아납니다. 공허 보관소에 아이템을 보관하면 마법부여나 보석, 보석 홈, 재연마, 형상변환 등 모든 추가 효과가 사라지니 유의하셔야 합니다. 제작 재료와 같은 일부 아이템들은 공허 보관소에 보관이 불가능할 수도 있습니다. 이러한 특징 때문에 공허 보관소를 이용할 때에는 신중하게 결정해야만 하며, 플레이어 분들이 아이템을 안전하게 보관할 수 있도록 거듭 확인하는 절차를 거치게 됩니다. 아이템을 보관하고 찾을 때 원하는 아이템이 맞는지 재차 확인하기 때문에, 고객 지원에서는 공허 보관소 기능으로 소모된 골드를 환불해주지 않습니다. 또한, 공허 보관소로 사라진 강화 효과는 복구 대상에서 제외되오니 주의하시기 바랍니다.

 

형상변환

월드 오브 워크래프트도 형상변환으로 무기와 방어구의 외형을 변경할 수 있게 되었습니다! 다른 아이템 마법 부여와 마찬가지로, 이 기능을 사용하면 아이템이 여러분의 캐릭터에 영구적으로 귀속됩니다. 아이템의 형상 변환에 최종 확인을 하여 아이템이 여러분의 캐릭터에 영구적으로 귀속되고 나면, 고객 지원을 통해 아이템의 귀속 해제나 환불, 혹은 교환을 할 수 없게 됩니다. 공허 보관소와 마찬가지로, 형상변환을 할 때에는 확실한 시각적인 경고와 확인 절차를 거치게 됩니다. 이러한 이유로 형상변환을 할 때에는 유의해 주시길 바랍니다!

 

전문 기술 전문화

4.3 패치와 함께 플레이어들은 전문기술과 관련된 전문화를 취소할 수 있습니다. 예를 들어 변환의 대가를 선택했던 연금술사들은 다른 분야의 전문화로 변경할 수 있습니다. 전문기술의 전문화를 취소할 때에는 해당 전문화와 관련된 모든 제조법이 사라진다는 점 유념해 주시길 바랍니다.

 

공격대 찾기

공격대 찾기에 대한 블리자드의 정책은 플레이어 간의 거래와 전리품 분배에 대한 기존의 입장과 매우 유사합니다. 기본적인 전리품 분배 방식인 착용자 우선 주사위 굴림은 공격대 찾기에서 변경되었습니다. 이에 따라 직업별 전리품 분배 기준이 더욱 자세히 설정되었고, 결과적으로 전리품 관련 논쟁이 생길 여지가 더욱 줄어들었습니다. 전리품 분배에 대한 블리자드의 입장이 생소하신 분들께는 고객 지원팀에서 전리품 관련 분쟁에 개입하지 않는다는 점을 안내해 드리고자 합니다. 이는 공격대 찾기 파티에서 전리품의 합당한 획득자는 전리품 분배 기능으로 아이템을 받은 캐릭터라는 의미입니다. 이와 관련하여 충분한 공정함과 형평성을 확보하고자, 고객 지원팀에서는 전리품의 분배가 완료된 경우, 분배받은 전리품을 다른 이에게 주고자 하는 플레이어가 요청을 하는 경우 모두 전리품을 옮겨 드릴 수가 없습니다. 다만 이 때에도 두 시간의 거래 가능 시간이 적용되기 때문에, 플레이어들은 원하는 경우 제한 시간이 끝나기 전에 전리품을 다른 플레이어와 거래할 수 있습니다.

 

아버지의 송곳니

도적들을 위한 역사상 가장 전설적인 무기가 준비되었습니다. 아버지의 송곳니를 얻는 과정은 가장 숙련된 모험가라 할지라도 고된 여정이 될 겁니다. 전설 무기에 대한 기존의 정책과 마찬가지로, 전설 무기 퀘스트를 진행할 때에는 매사에 신중하셔야 한다는 점 유의 바랍니다. 고객 지원팀에서는 아버지의 송곳니 퀘스트 진행과 관련된 대부분의 경우에서 도움을 드릴 수 없습니다. 상황에 따라 달라질 수 있지만, 전설 무기와 관련된 대부분의 도움 요청은 환불, 거래 혹은 다른 아이템과의 교환과 관련된 고객 지원 정책에서 제외됩니다.영웅 여러분 모두 신중하게 행동하시길 바랍니다!

 

다크문 축제

다크문 축제는 여러 면에서 변경되어 지금까지와는 굉장히 다른 경험을 선사합니다. 호기심이 많고 용감한 분들에게는 새로운 아이템과 보상, 게임이 준비되어 있으며, 새로운 새로운 퀘스트부터 사투장까지 다크문 축제의 모든 즐길거리를 빠진 없이 즐겨 보시길 권해 드립니다. 하지만, 축제가 항상 그렇듯 자기 일은 자기가 챙겨야 하는 법입니다. 던전에서 획득한 퀘스트 아이템은 획득 시 귀속되며, 퀘스트를 수락하고 나면 해당 아이템은 더 이상 거래가 불가능합니다. 아이템을 획득하고 퀘스트를 수락하기 전에 2시간까지 거래 가능 시간이 부여됨에 따라, 고객 지원팀에서는 해당 아이템의 거래에 관여하지 않습니다.또한, 사투장에서는 경기가 시작되고 나면 성역 효과를 받을 수 없다는 점 유의 바랍니다. 목숨을 건 전투 준비가 되어 있지 않는 한, 사투장에 들어가실 때에는 항상 조심하시길 바랍니다.

 

길드장 권한

4.3 패치와 함께, 길드에서는 길드장이 오랫동안 접속하지 않은 경우 좀 더 원활하게 길드를 관리할 수 있습니다. 길드장이 접속하지 않은지 30일이 지나고 나면 현재 활동 중인 사람 중 길드 등급이 높은 캐릭터에게 길드장 권한이 넘어가 길드를 계속 꾸려나갈 수 있게 됩니다. 이 기능의 도입과 함께 고객 지원팀에서는 더 이상 길드장 권한에 대한 분쟁에 관여하지 않습니다. 길드장 선정과 길드 운영은 길드원들의 토론과 합의가 함께해야 하며, 블리자드에서는 길드장 선정이 반드시 관련된 모든 이들의 심사숙고 끝에 이루어졌으면 합니다.