소통 방식 변화에 대해

이 글은 수석 멀티플레이어 디자이너 데이비드 “Dayvie” 킴을 대신하여 게시되었습니다.

커뮤니티 여러분 안녕하세요.

오늘은 여러분께 저희의 소통 방식을 개선하는 방안에 대해 말씀 드리려 합니다. 오랜 기간 동안, 밸런스 팀, 커뮤니티,
프로 선수들의 노력이 결집되어 스타크래프트 II의 게임 밸런스를 조정해 왔습니다. 그리고 이러한 점을 더 정확하게 반영하기
위해, 저뿐만이 아닌 밸런스 팀 전체가 함께 소통하는 방식으로 그 폭을 넓히고자 합니다.

그렇다면 이 변화가 무엇을 의미하는지에 대해 커뮤니티와의 협업 그리고 프로 선수들의 피드백 및 논의 측면에서 살펴보도록
하겠습니다.

커뮤니티와의 협업 측면에서 살펴보았을 때는 새로운 소통 방식의 적용으로 달라지는 점은 없습니다. 개발 업데이트 게시물,
패치, 그 외의 소통 등은 밸런스 팀 전체의 의견을 대변하며, 피드백을 듣고, 커뮤니티와 의견을 나누고, 게임에 적용할 변경
사항들에 대해 여러분과 함께 협업하는 등등의 과정은 그대로 유지됩니다.

프로 선수들의 피드백 측면에서는 일부 변화가 있을 예정입니다.

먼저, 한국 지역 프로 선수들의 피드백에 대해 말씀드리겠습니다. 작년 프로 선수들의 의견을 중립 단체 에서 종합해 저희에게
보내주는 방식은 매우 효과적이었습니다. 따라서 이 방식을 그대로 유지할 예정이며, 유일한 변경점은 중립 단체가 Kespa에서
GSL로 변경된다는 것입니다.

그동안 외국 지역 프로 선수들과의 소통에는 두 가지 방식이 사용되어 왔습니다. 개발팀의 일원들이 게임 내 요소에 대해
논의하고 싶어 하는 각 선수와 직접 소통할 수 있는 프로 선수 전용 피드백 이메일 목록이 있었고, 저 또한 선수들로부터 직접
피드백을 받아왔는데요. 밸런스 팀 내의 일원들이 특정 시점에서 오가고 있는 프로 선수들의 논의를 접하는 과정에서 일종의
정보 불균형이 있었고, 이로 인해 피드백을 정리 과정이 일관적이지 않았던 경우들이 있었습니다. 따라서 이제부터는
외국 지역 프로 선수들에게 이메일 목록을 사용하도록 요청하여, 밸런스 팀 전체가 한 집단으로 이러한 요소들을 논의할 수
있도록 절차를 개선할 예정입니다.

실질적으로 이러한 변화가 적용되더라도 이전과 큰 차이는 없을 것입니다. 게임의 밸런스를 조정하는 과정은 여전히
공동 작업이 될 것입니다. 단지 프로 선수들과 밸런스 팀 사이에 피드백이 논의되는 방식과 밸런스 팀이 여러분께 정보를
전달하는 방식을 약간 조정하는 것이지만, 이와 관계된 모든 분들께 가능한 투명하게 말씀드리고 싶었습니다.

모든 분들께 진심으로 감사 드립니다! 이번 주 초 적용된 밸런스 업데이트에 대한 논의는 밸런스 팀에서 게시한 커뮤니티
업데이트 게시물에서 확인하실 수 있습니다.

http://kr.battle.net/forums/ko/sc2/topic/4564387193

===============================================================

배틀넷 공식 한국어 포스트 입니다.

■ 요약
-밸런스 관련한 소통 방식이 바뀌는 점이 있어
-일단 커뮤니티는 이전과 그대로야
-프로 선수들 피드백 방식이 바뀔 예정이야
-한국 지역은 중립 단체에서 의견을 취합해 우리에게 보내는데
-중립 단체가 KeSPA에서 GSL로 변경됐어
-외국 지역은 기존에는 개발팀원들이 프로 선수들과 전용 이메일로 의견을 주고받았고
-나(DK) 또한 선수들로부터 직접 피드백을 받아왔었어
-이 과정에서 일종의 정보 불균형이 있었고 정리과정 또한 일관적이지 않아서 바꾸려고 해
-외국 지역 프로 선수들에게 이메일 목록을 사용하도록 요청하기로 했어
-이런 방식으로 절차를 개선할 예정이야
-마지막으로 항상 좋은 의견 줘서 고마워

근데 데이비드 킴 부모는 욕먹어도 됨

게임 개발팀들이 대체 피드백을 어떤 창구로 듣는지 제발 알고싶은데
난 공홈 토론장, 고객지원 문의로 오는것뿐만 아니라
커뮤니티 주요 게시판들까지 수시로 모니터링하는 수준이어야 한다고 생각함

누구나 볼 수 있는 공간에서 + 유저들은 이런저런 공감대 다 쌓아놨는데
개발팀에선 그런 사실을 모른다는게 말이 되나

ㄴ 부모뿐아니라 조부모까지 욕먹어도 싸지 본인이 겜다 망쳐놨는데

근데 한국커뮤니티는 안보자나;; 그냥 GSL중계진분들한테 문의하느게 빠르겠네

곱게 말하는 피드백 말고 쌍욕하는 피드백 들어오는 커뮤니티를 보는게 더 유익할 것
여기 스2 게시판이랑 스투갤같은 ㅇ

꼭 부모욕을 해야 할말 똑바로 하는건가;;

도데체 뭔 생각을 해야 저런 결론이 나오지;;;;

꼭 부모욕을 해야 된다는게 아니라 그정도로 말안가리는곳 피드백도 찾아가라는거지
왜 그렇게 해석함? 님이 글을 못읽는걸 뭔생각을해야 저런결론이 나오는거냐고 생각하지마셈

모든 유저들에게서 의견은 다 들어봐야 하는 건 맞지

"부모욕까지 섞으면서 하는사람들 말까지 들어야
아 어느부분에서 이게 이런 느낌으로 다가오는구나 하는걸 알수가 있는거지"

본인이 그렇게 얘기해놓고 왜 그렇게 해석하냐 물으면 뭐라 대답해줘야함?

도데체 밸런스 토론하는데 욕이 왜 필요하다는건지 이해가 안가는데
저사람은 욕을 해야만 자기 주장을 할수있는 사람인가 ㅋㅋ
정상적인 사람은 욕이 없이도 논리만 있으면 충분히 자기 주장을 피력할 수 있는데

D.K.부터 좀 쳐 짜르자

아니 그니까 ㅋㅋ 욕을 해야만 주장이 펼쳐지는건 아님 그건 확실히 짚고 넘어갔으면 좋겠음
이게 도저히 그렇게 안보인다, 즉 내 말이 잘못된 의미로 전달됬다고 꼭 봐야겠다면 그건 죄송한데

주장을 하는데 있어서 욕이 필요하다는게 아니라
욕도 서슴치 않는곳까지 파고들어가면서 피드백을 들어야 된다는거임

그래도 '아닌데? 곱게 말하는 사람들 피드백만 들어야 되는데?' 이딴소리 하면 나는 할말 없음
누구말은 듣기 좋게 말하니까 듣고 누구말은 듣기 싫다고 안듣는건
개발자로의 기본적인 태도조차 갖춰지지 않은것

이건 1+1=2 수준의 당연한 사실인데 이것까지 부정하진 않겠지

게임 개발팀들이 대체 피드백을 어떤 창구로 듣는지 제발 알고싶은데
난 공홈 토론장, 고객지원 문의로 오는것뿐만 아니라
커뮤니티 주요 게시판들까지 수시로 모니터링하는 수준이어야 한다고 생각함

누구나 볼 수 있는 공간에서 + 유저들은 이런저런 공감대 다 쌓아놨는데
개발팀에선 그런 사실을 모른다는게 말이 되나

글고 비추주`작맨좀 쳐 뒤졌으면 좋겠다
공고 비추주`작맨 특징 = 나를 존`나 싫어함

아닌대요?

주`작 아니고 보니까 말하는 뽐새가 극혐이네

여기는 조금 이상해 저글이 추천받을만한 글인가요? 진짜 주.작맨이 있는듯

이래서 여기에서 피드백 받으면 안된다는 거 ..

가만히 봤는데 내덧글 처음 3개까지의 반대 6번은 주`작 맞고
그이후로 생긴 4회의 반대는 진짜임
협게랑 스2게시판 둘다 활동하면 주`작러 있는거 당연히 알텐데

그건 그렇고 여기서 피드백을 받는게 왜 안되죠
어떤게 들을만하고 어떤건 걸러야될지는 개발팀이 알아서 잘 걸러야지
그렇게치면 북미공홈 피드백도 들으면 안되는곳임.
북미 공홈 토론장은 말같은 소리만 올라오는 곳이 아님
그냥 피드백 자체가 그래요 좋은의견도 있고 그냥 무시하는게 답인 의견도 있는데.

여기 스2게시판도 보면 걸러야 할 글들이 대부분이지만 가끔 좋은 글 올라오는데
그런거 판별해서 수렴해야지. 이건 이미 북미공홈 토론장에서 몇년째 진행중인 필터과정인데
왜 이 기본적인 것까지 부정하려고 하는거임?
내가 틀린말을 조금이라도 하면 내가 했던 모든말이 틀린게 되는거임?

일단 커뮤니티에 피드백을 받으나 공홈에서 받으나 다를 게 있는지요?
그리고 알아야 할게 블리자드 개발진들은 커뮤니티 사이트 살펴봅니다. 그리고 얻어갈 건 얻어가고있고요.
그리고 제가 피드백 받으면 안된다는 건 님 말이 너무 어이없어서 그랬습니다. 말을 이상하게 해놓고 에헴 이러고 있느니 말이죠. 그리고 이런글에 추천이 우르르 박히는데 이런데서 피드백을 받아? 이런 생각이었고요. 결국 님이 하고 싶은말은 커뮤니티 반응을 살피는 것도 중요하다인데 이건 이미 블리자드는 하고 있습니다. 한국커뮤니티는 아니라서 그런거죠.

이걸 해결하는 방법은 제 3자가 전달하는 건 한계가 있어서 블리자드 개발진들이 한국어를 배우거나 한국인 개발진들을 다수 뽑아야하지 않을까 하네요.

그리고 어느 블리자드 기사에서 본건데 블리자드는 직책이 높다고 해서 혼자서 추진할 수 있는게 없다고 합니다. 개발진 전부 의논하고 생각하고 좋다고 생각하면 추진하고 이런식으로 개발진들끼리 계속 의논해 나간다고 합니다. 그러니 한국인 하나 있다고 좋은 결과를 보긴 어렵다고 생각합니다.

정작 한국인 출신이 벨런스 디자이너....

님처럼 말해주시면 그렇구나 하고 수긍하고 할말 없어지죠
'왜 안하는가'에 의문이 풀렸네요
레딧같은곳은 꾸준히 보고있는건 알고있기 때문에 한국어를 모르거나 해서 안본다.. 흠

근데 데이비드 킴 부모는 욕먹어도 됨

ㄴ 부모뿐아니라 조부모까지 욕먹어도 싸지 본인이 겜다 망쳐놨는데

ㄴ게임하나밸런스못만들엇다고 부모욕은왜먹어야 되는게 정상이냐?? 대ㅇ가리수준하곤 ㅋㅋ

ㄴ??: D.K이니??

게임 가지고 부모욕 한다는 애들 인성수준 보이네 ㅋㅋㅋ